سياسة الأستبدال والأسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا وعلى أن يكون تسوقهم آمن

نتيح لكم إمكانية استبدال واسترجاع المنتجات التي تم شراؤها

عن طريق التواصل مع خدمة العملاء مع مراعاة الشروط التالية: 

·  استرجاع المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني خلال 3 أيام للأسترجاع

و 7 ايام للاستبدال كحد أقصى من تاريخ استلامكم للمنتج.

·  يشترط أن يكون المنتج المراد استرجاعه بحالة سليمة ولم يتم استعمال

أو فتح المنتج وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام ولن يتم قبول أي إرجاع

إذا تم استخدام المنتج.

·   يشترط إعادة المرفقات التي حصل عليها العميل مع المنتج

عند الشراء في عبوتها وحالتها الأصلية عند الرغبة في الاسترجاع.

·   يشترط إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات شراء ساري المفعول.

ملاحظات مهمة قبل إرجاع أو تبديل المنتجات:

·   إذا استلمنا منتجات معيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا

فسوف نعيد هذا المنتج إليك.

·   يرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من الطلب

في نفس الشحنة لسرعة معالجة عملية الإرجاع .

·   يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع.

·   في حالة الإسترجاع وبعد استلام المنتج المسترد من قبلنا والتأكد منه

سيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن إن وجدت على نفس الحساب

الذي تم الشراء به وتكون المدة الزمنية للإسترجاع بحسب البنك التابع له الحساب.

·    رسوم التوصيل ، غير مستردة نهائياً .

·   الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية

غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا اذا كانت معيبة.

·   يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الالكتروني أوالواتساب

الموجودة أسفل الموقع موضحاً فيه رقم الطلب أو الفاتورة مع وصف المنتج

أو المنتجات المرغوبة استرجاعها وسيتم التواصل معكم خلال 48 ساعة

من إستلام البريد الإلكتروني لترتيب عملية الإستبدال أو الإسترجاع.